Fashion Tech Day 2021: игроки fashion-рынка делают ставку на омниканальность

2 марта 2021 года в ЦВК «Экспоцентр» в рамках деловой программы Российской недели текстильной и лёгкой промышленности состоялась конференции Fashion Tech Day, сообщают организаторы.

В 2020 году наибольший рост онлайн-продаж – почти в 1,5 раза – показали омниканальные игроки fashion-рынка. Эта тенденция получит развитие и в 2021 году – к такому выводу пришли участники конференции Fashion Tech Day. Другие актуальные направления для роста в онлайне: углубление связей с соцсетями, управление циклом одежды, все большая гибкость логистических систем.

2020 год стал рекордным по темпам роста рынка e-commerce. По количеству заказов он вырос почти на 80%. По объёму продаж предварительно рост оценивается в 47%, подсчитали в Data Insight.

«Неправильно считать, что такая динамика связана с локдауном: ковид скорее продлил быстрый рост, а не создал его, – отметил Борис Овчинников, партнёр Data Insight. – Из-за пандемии вся отрасль – и магазины, и логисты, и покупатели – за несколько месяцев прошла путь развития, который в обычных обстоятельствах занял бы годы. Например, если бы не опыт локдауна, Wildberries вряд ли запустил бы предоплату уже в 2020 году».

Елена Шутюк, генеральный директор IML, отметила высокую динамику роста выкупа заказов, доставляемых IML в регионах далеко за пределами Москвы и Санкт-Петербурга: 

По оценкам Data Insight, в 2020 году динамика онлайн-продаж одежды и обуви составила 37% – достаточно позитивный показатель для года, когда люди в основном предпочитали сидеть дома и потребность в обновлении гардероба была невысокой. При этом доля онлайн-продаж на fashion-рынке удвоилась и даже превысила долю онлайна во всех остальных непродовольственных категориях. «То есть, выросла доля тех, кто может обойтись без того, чтобы пощупать товар в магазине», – уточнила эксперт. С ней согласились остальные участники дискуссии.

«На операционный плюс мы вышли ещё полтора года назад, – рассказала Юлия Никитина, заместитель генерального директора Lamoda. – Но в 2020 году мы увидели, что и наши партнёры и покупатели изменили своё отношение к нам. Теперь онлайн-канал перестал быть просто забавной игрушкой. Если лет пять назад мы обивали пороги больших брендов, то в прошлом году всё стало ровно наоборот».

Первая пятёрка по объёму продаж в fashion-сегменте в 2020 году выглядит так:

1. Wildberries
2. Lamoda
3. Ozon
4. AliExpress
5. Bonprix

За год в пятёрке появились два новых имени – Ozon и AliExpress, причём их доля продолжает быстро расти. При этом, по мнению Data Insight, изменения в верхних строчках в обозримом будущем ждать не стоит: разрыв между первым и вторым местом в рейтинге составляет 3,5 раза, сопоставимый разрыв и между второй и третьей строчками.

Хотя маркетплейсы царят в онлайне, перспективы развития рынка – за омниканальными проектами, считают участники рынка. Это подтверждают и данные аналитиков: «По нашим наблюдениям, монобрендовые проекты в онлайне растут быстрее, чем мультибрендовые, а омниканальные игроки растут в онлайне быстрее, чем чисто онлайновые. Монобрендовые мультиканальные игроки дают рост почти в 1,5 раза, то есть самый большой рост, – подчеркнул Борис Овчинников. – А самая медленно растущая модель (многие, кто её используют, вообще не показали роста) – это мультибрендовые онлайн-onli игроки. Конечно, у нас есть такие игроки, как Wildberries и Lamoda, но все остальные, которые меньше, чувствовали себя в 2020 году хуже. Отмечаю, что мы говорим не о ковид-тренде, а о естественном развитии рынка».

Елена Шутюк согласилась, что игрокам Fashion-рынка важны все способы взаимодействия с покупателями. Чтобы ограничения, к примеру, вводимые маркетплейсами, не оказывали давление в целом на продажи бренда. Как, например, введение предоплаты было удобно не всем брендам: если пуховик стоит от 30 тысяч рублей и человек хочет выбрать один из нескольких, то ему неудобно изымать из своего бюджета, пусть ненадолго, около 100 тысяч рублей.

Участники дискуссии на площадке FTD выделили основные направления развития fashion-рынка в ближайшее время:

• Будущее – за сращиванием онлайна и офлайна, превращением всей индустрии в омниканальную экосистему, где интересы и комфорт покупателя первичны, где покупатель волен выбирать, как он будет осуществлять заказ.
• Как следствие – рост гибкости логистических систем. Например, сегодня IML двигается навстречу потребности покупателей в выборе способов доставки и в связи с этим планирует удвоить собственную сеть ПВЗ в этом году, доведя её до четырёх тысяч пунктов.
• Развитие social e-com. Уже сегодня Bonprix в своём продвижении делает ставку на блогеров и отмечает положительные результаты сотрудничества. AliExpress готовится к эпохе «после маркетплейса», когда маркетплейсом становится всё, что окружает человека. В прошлом году произошёл тестовый запуск AliExpress Live: за полгода только через интерактивный лайв-стримминг было продано товаров на 870 млн рублей. «И это далеко не предел, – считает Сергей Парфёнов, директор по развитию fashion-категорий и специальных проектов AliExpress Россия. – У нас был стрим, который на пике держал около 400 тысяч зрителей в России, и несколько сотен миллионов просмотров потом набрала запись эфира. С учётом того, что конверсия при использовании этой технологии составляет около 1,5 процентов, то можете представить, какие были продажи».
• Развитие новых бизнес-моделей, связанных с управлением циклом одежды. Например, Lamoda начала инвестировать в это направление. Речь идёт не только о подписной модели, но и об аренде одежды под определённый случай, что отвечает набирающему силу экотренду. Компания посматривает в сторону одежды из экотканей.
• Ориентация на отечественного производителя. По мнению Анны Лебсак-Клейманс, соучредителя и гендиректора Fashion Consulting Group, этому способствует изоляционная модель политики, проводимой в России. Покупатели начинают выбирать отечественные бренды, а маркетплейсы, реагируя на растущий спрос, начинают поддерживать отечественных производителей. Например, AliExpress запускает очередной раунд поддержки российских дизайнеров: компания раздает гранты от 500 тысяч до 1,2 млн рублей на развитие бренда и продаж. В этом же направлении двигается и Lamoda.
• Кастомизация торговой онлайн-площадки, которая позволяет сделать покупку лёгкой и приятной для клиента, а значит повысить лояльность и конверсию. Например, алгоритмы израильского решения MySizeID позволяют осуществить измерение клиента с помощью датчиков смартфона, без использования камеры. Благодаря этому решению интернет-магазин сам подбирает покупателю подходящий размер, ориентируясь на размерную сетку и данные, собранные о покупателе. В США MySizeID уже используют такие бренды, как Levi’s, US Polo, Ralph Lauren. По словам Тамари Миминошвили, директора по развитию MySizeID, опыт партнеров показал, что уже после нескольких месяцев использования решения в мобильном приложении и на сайте, количество возвратов сократилось до 50%.

Запись конференции Fashion Tech Day на канале Upgrade: www.youtube.com/watch?v=zU-pjY2-apE&list=PL07tUsEg3eMhUTsSdxJplgLa41AvmUg5N.

Генеральный партнёр Fashion Tech Day 2021 – компания IML. Конференция проведена при информационной поддержке РАЭК и легпрома.

Иллюстрации предоставлены организаторами.