LVMH заключил соглашение с Google Cloud для трансформации своего бизнеса

Французская транснациональная компания LVMH заключила сделку с Google для использования разработок компании в сфере искусственного интеллекта для предоставления клиентам индивидуального подхода при совершении покупок в интернете, сообщает 3dnews.

По словам топ-менеджеров компаний, Google будет работать с отдельными брендами LVMH, производящими предметы роскоши, для улучшения прогнозирования спроса и управления запасами, а также для улучшения рекомендаций, предоставляемых клиентам по целевым товарам. Финансовые условия сделки не разглашаются.

Пандемия коронавируса ускорила переход к онлайн-покупкам товаров премиум-брендов, поскольку у потребителей вошло в привычку покупать дорогие товары онлайн, а не в физическом маагзине. Обеспечение бесперебойной и быстрой онлайн-торговли при одновременном обеспечении наличия необходимых запасов в нужном месте и в нужное время стало решающим, в период локдауна.

В заявлении компаний указано, что ИИ будет использоваться для улучшения работы всех подразделений LVMH, от разработки продукта до цепочки поставок и взаимодействия между сотрудниками и клиентами. Цель состоит в том, чтобы сделать клиентский опыт «более динамичным».

Контракт рассчитан на срок не менее пяти лет и включает обучение персонала LVMH с помощью Google Cloud.

«Партнерство с Google Cloud поможет LVMH «лучше понять потребителя», — заявил генеральный директор Google Cloud Томас Куриан (Thomas Kurian).

Первоначально в проекте будут участвовать 15 ведущих брендов LVMH, а потом изменения коснутся всей группы.