Компания Boxberry объявила о начале тестирования доставки «по клику» в Москве

Новый формат курьерской доставки интернет-заказов позволяет клиенту Boxberry получить посылку в выбранный час, сообщает компания.

Когда посылка становится доступна к выдаче, покупателю приходит сообщение с уникальной ссылкой, которая формируется под конкретный заказ. При переходе по этой ссылке открывается страница, на которой можно не только посмотреть текущий статус отправления, но и выбрать дату и интервал доставки, а также связаться со службой поддержки в чате или с курьером после передачи ему заказа.

После получения уведомления клиент может заказать курьерскую доставку в удобный для него час. При этом ближайший слот доступен уже через два часа после доставки уведомления, а последующие интервалы сокращены до одного часа. Ранее минимальный интервал доставки по Москве и Московской области составлял минимум три часа. Выбрать удобное время клиент мог только на сайте интернет-магазина в момент покупки. Новая услуга позволяет планировать период получения заказа не во время его оформления, а позже, в день получения посылки. Также у клиента появляется возможность оперативно связаться с курьером, который везёт его заказ.

Сейчас новый формат тестируется на базе нескольких пунктов выдачи в столице: в районах станций метро «Новокузнецкая» и «Митино». Все заказы, предназначенные для курьерской доставки в радиусе двух километров от выбранных для теста отделений, участвуют в пилотном проекте. Стоимость услуги при этом не меняется.

В ближайшее время количество тестовых зон будет увеличено, а в следующем году такой формат доставки будет доступен по всей Москве. Скорость доставки будет обеспечивать развитая сеть мини-складов, расположенных в разных районах города в шаговой доступности от адреса получателя.

«Мы видим, что жители крупных городов ориентируются на стандарт служб доставки продуктов. Они уже привыкли, что курьер привозит им заказ в точный промежуток времени. Эта функция позволяет получателям гибко планировать свой график. Она удобна и потому очень востребована. От логистов в e-commerce сейчас ждут такого же сервиса. И Boxberry модифицирует свою курьерскую доставку, ориентируясь на требования клиентов. Мы ожидаем, что внедрение этого формата увеличит объёмы заказов, доставляемых курьерами, не менее чем на 30%», – комментирует руководитель производственного департамента Boxberry Александр Левин.

Служба доставки Boxberry основана в 2010 году. Boxberry доставляет посылки физических лиц, товары российских и зарубежных интернет-магазинов. Компания является партнёром по доставке «ВКонтакте», Avito, «Юлы», «Ярмарки мастеров» и других площадок частных объявлений. Региональная сеть Boxberry насчитывает более 4200 отделений в 685 городах России. Услуга курьерской доставки предоставляется в 1300 населённых пунктах. В 2020 году компания начала доставлять грузы в Казахстан, Белоруссию и Киргизию, весной 2021 года – в Армению. На текущий момент в 110 городах стран ЕАЭС открыто почти 390 отделений Boxberry. С лета 2021 года международное направление Boxberry доставляет посылки из России по всему миру.

Фотография предоставлена компанией.