Покупатель товаров в онлайне полностью зависит от описания и изображений на сайте

В последние годы потребительский рынок претерпел значительные изменения, и онлайн-торговля стала доминирующим каналом продаж. Поэтому защита прав покупателей, которые приобретают различные товары через интернет, - одна из самых актуальных тем, сказал глава Комитета СФ по Регламенту и организации парламентской деятельности Вячеслав Тимченко, открывая в верхней палате круглый стол о защите прав потребителей на цифровых платформах, сообщает издание «СенатИнформ».

По словам сенатора, стремительный рост цифрового сегмента породил новые вызовы, которые требуют внимательного юридического и практического осмысления.

«Безусловно, есть много позитивного в этом виде коммерции, но возникают и специфические проблемы, отсутствовавшие или менее выраженные в офлайне», - заявил Вячеслав Тимченко.

Ключевой вопрос касается качества и полноты предоставляемой информации на этикетках и в сопровождающих документах о товарах и услугах. Покупатель, лишенный возможности физически оценить продукт, полностью зависит от описания и изображений на сайте, что повышает риски недобросовестной конкуренции и введения в заблуждение. «Чтобы избежать обмана, необходимо гораздо шире представлять описание и изображение товара», - сказал Тимченко. Также следует выработать механизмы, позволяющие эффективно привлекать к ответственности всех участников процесса за нарушения, и гарантировать соблюдение прав потребителей, подчеркнул сенатор.

Замглавы Комитета по Регламенту и организации парламентской деятельности Виктор Зобнев добавил, что сегодня нет более стремительно развивающегося рынка, чем цифровая экономика. Это касается и банковской сферы, и продажи различных товаров, продуктов. По его словам, нужно сократить дистанцию между развитием этого рынка и законодательства о защите прав потребителей.