Александр Сарычев, Zenden: Мы продолжим развитие наших брендов в сторону самостоятельной жизни

О том, как развивается обувной ритейл в России, а также что будет влиять на развитие обувных сетей в текущем году, в рамках форума Retail Tech 2023 рассказал Александр Сарычев, генеральный директор сети магазинов Zenden.

«Так как в России растет неприкрытый контрафакт, который занимает огромный объем рынка, мы выбрали стратегию качества и оторвались от низкого ценового сегмента. На этом фоне, когда мы поднимаем качество продукции, когда уходим от коробок в магазинах, переходим в другой ценовой сегмент, работа персонала наших магазинов выходит на первый план. Мы приняли стратегию клиентоцентричности, проводим анализ СТМ, постоянно проводим улучшения, с помощью которых клиенту становится лучше и удобнее. Одно из приоритетных направлений нашей работы сегодня – это работа с персоналом. Мы проводим обучение персонала, создаем приложение для продавцов, изучаем как лучше мотивировать и адаптировать новый персонал. Как итог – для нашего сегмента у нас крайне низкая текучка», – рассказал спикер. 

В планах компании поступательное увеличение сети магазинов, продолжение работы над ассортиментом и качеством продукта. «Мы продолжим развитие наших брендов (Pulse, Instreet, Quattrocomforto, Marisetta) в сторону самостоятельной жизни каждого, вплоть до своих магазинов в онлайн и офлайн формате. Сейчас мы работаем над этим», – отметил Александр Сарычев.