В рамках «Текстильлегпром» состоится мастер-класс Натальи Чиненовой, посвященный факторам успешности розничного магазина

Мастер-класс Натальи Чиненовой на 47-ой федеральной ярмарке «Текстильлегпром» пройдет 21 сентября и будет посвящен теме: «Как сделать розничный магазин успешным», сообщают организаторы.

Автор мастер-класса — Наталья Чиненова — один из ведущих специалистов российского ритейла, консультант по организации франчайзинга, розничных и оптовых продаж Fashion Consulting Group.

Программа мастер-класса:

1. Покупатели — кто они и чего они хотят.

• Покупатели, которые обеспечивают товарооборот магазина.
• Покупатели, которые обеспечивают доходность магазина.
• Остальные покупатели.
• Чего хотят покупатели.

2. Как сделать посетителей постоянными покупателями.

• Почему нужно покупать именно в вашем магазине.
• Какие услуги может оказать розничный магазин — примеры из зарубежной практики.
• Сколько стоят услуги для владельца и как увеличатся продажи за счет этих услуг?
• Роль продавцов в лояльности покупателей.

3. Программы лояльности.

• Как оценить существующую программу — аудит лояльности.
• Как разработать новую программу лояльности.
• Скидки или бонусы?
• Как поддерживать программу лояльности
• СРМ или табличка в excel? В чем разница?

4. Визуальный мерчендайзинг.

• Способы и методы привлечения покупателей при помощи визуального мерчендайзинга.
• Правила выкладки или все покупатели разные.
• Рост продаж за счет визуального мерчендайзинга — примеры из международной практики.
• Нужен ли маленькому магазину мерчендайзер или можно справиться самостоятельно? Примеры из международной практики.
• Основные принципы и техники визуального мерчендайзинга для различных групп товаров.

5. Дополнительный сервис — что это?

• Какие услуги магазин может оказать бесплатно.
• Как рассказать об этом покупателям.
• Как оказывать услуги, чтобы они сделали покупателей лояльными.

6. Как внедрять сервис и программы лояльности.

• Сроки разработки.
• Сроки внедрения.
• Этапы контроля.

В рамках деловой программы ярмарки 20 сентября 2016 г. пройдет еще один мастер-класс Натальи Чиненовой: «Товарно-кредитная политика как инструмент роста, удержания и привлечения оптовых клиентов».

В преддверии ярмарки прошел вебинар Натальи Чиненовой, анонсирующий программы предстоящих мастер-классов. Познакомиться с полной онлайн-трансляцией вебинара по оптовой и розничной торговле можно на официальном канале ярмарки «Текстильлегпром» на YouTube: http://www.youtube.com/channel/UCHoyUZfG-5TpK6gIfRuoM2g.

Напоминаем, 47-ая федеральная оптовая ярмарка товаров и оборудования текстильной и легкой промышленности «Текстильлегпром» пройдет 20–23 сентября 2016 года в Москве на ВДНХ в павильонах 69 и 75.

Фотография предоставлена пресс-службой выставочной компании «РЛП-Ярмарка».