Роспотребнадзор Орловской области создал рекомендации по выбору безопасной обуви

Управление Роспотребнадзора по Орловской области опубликовало рекомендации по выбору безопасной обуви.

Как говорится в сообщении ведомства, при выборе обуви необходимо обращать внимание не только на внешние факторы, но и на удобство, на то, чтобы ее было комфортно и безопасно носить.

Возможность правильного выбора обеспечивает достоверная информация о товаре и его изготовителе, которая передается покупателю вместе с товаром при его продаже (на товаре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации).

Маркировка обуви

Маркировка продукции должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировка может наноситься на само изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию, или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к товару.

До потребителя доводится следующая информация:

Подтверждение соответствия обуви установленным требованиям

Документом, подтверждающим соответствие обуви (кроме обуви валяной) обязательным требованиям, является — декларация о соответствии Евразийского экономического союза.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству о техническом регулировании (в том числе регистрационный номер декларации соответствия, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Особенности продажи обуви

• До подачи в торговый зал обувь распаковывается и осматривается, проверяется качество товара (по внешним признакам) и наличия о нем необходимой информации, а при необходимости производится чистка и мелкий ремонт.

• Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам и выставлены в торговом зале.

• Обувь для мужчин, женщин и детей должна размещаться в торговом зале отдельно.

• Обувь должна иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера.

• Продавец обязан предоставить покупателю обуви условия для примерки. Для этой цели торговые залы должны быть оснащены банкетками, скамейками или подставками.

• При продаже обуви продавец должен в присутствии покупателя проверить качество товара (путем внешнего осмотра), а также правильность подсчета стоимости покупки.

• Обувь передается покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

• Вместе с обувью покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Основные права потребителя

1. Потребитель вправе обменять обувь надлежащего качества, если она не подошла ему по фасону, расцветке, или же размеру, если она не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если аналогичная обувь в продаже отсутствует, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

2. В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе потребовать:

• замены на новый товар;

• уменьшения покупной цены;

• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств за товар.

• возмещения убытков. Требования по недостаткам товара предъявляются, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.

Гарантийные сроки на сезонную обувь определяются соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей

В Орловской области установлены следующие сроки:

для зимней обуви с 20 ноября до 1 марта	для весенней обуви с 1 марта до 20 мая
для летней обуви с 20 мая до 1 сентября	для осенней обуви с 1 сентября до 20 ноября

В случае приобретения обуви несезонного назначения гарантийные сроки исчисляются со дня купли-продажи данной обуви.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет, а недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) вышеизложенные требования в том случае, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи ему, или появились по причинам, возникшим до этого момента.

Сроки удовлетворения требований потребителя с момента получения претензии продавцом

Требование потребителя	Срок удовлетворения
• замена товара • при необходимости проведения дополнительной проверки качества такого товара	7 дней 20 дней
• о соразмерном уменьшении покупной цены товара; • о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом; • о возврате уплаченной за товар денежной суммы; • о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре;	10 дней
• устранение недостатков товара по гарантийному ремонту;	45 дней
• возврат потребителю денежных средств при возврате товара надлежащего качества.	3 дня

В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатка — экспертизу товара за свой счет.

Советы по эксплуатации:

- не снимайте обувь, наступая на задник; при надевании обуви используйте рожок;

- избегайте воздействия на обувь щелочей, кислот, активных растворителей и т.п.;

- избегайте использования обуви на кожаной подошве в дождливую и сырую погоду.

- очищайте обувь от грязи и пыли рекомендуется мягкой влажной тканью или щеткой;

- просушивайте обувь при комнатной температуре. Не допускайте просушивание обуви на нагревательных поверхностях (батареях парового отопления, электро-, электромасляных радиаторах и др.);

- чистите обувь из кожи с применением специального обувного крема; обувь из нубука и велюра — специальными резиновыми щетками, ластиками или специальными препаратами; обувь из лаковой кожи — жидкостью для чистки лаковой обуви; обувь из текстиля — специальными щетками или мягкой влажной тканью.

Фотография предоставлена ведомством.