Спрос на услуги онлайн-ритейлеров на следующей неделе вырастет в разы

Онлайн-ритейлеры готовятся к повышенному спросу на следующей неделе, которую президент объявил нерабочей.

Как сообщает «Интерфакс» со ссылкой на опрос компаний сектора, в этой ситуации растет социальная значимость доставки, и компаниям приходится перестраивать бизнес и условия работы с учетом происходящих событий.

В частности, интернет-магазин Ozon с 28 марта по 5 апреля «будет работать в режиме повышенной готовности и приложит все усилия, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса и доступность товаров» (ритейлер продает не только продукты питания, но и непродовольственные товары многих категорий, включая бытовую технику, одежду, книги, детские товары).

«Это также позволит тысячам небольших компаний со всей страны продолжить представлять свои товары клиентам по всей России и поддерживать свой бизнес», — сказала заместитель генерального директора по связям с индустрией Ozon Мария Заикина.

«В марте сектор e-commerce стал востребован в России как никогда — именно этот рынок дает людям комфорт и возможность не ограничивать себя в повседневных покупках. Жители крупных городов перенесли большую часть покупок из офлайна в онлайн. Продажи продуктов питания и FMCG-товаров в марте растут быстрее, чем в обычной ситуации — более чем в два раза год к году, дополнительно клиенты интернет-площадки приобретают все необходимое для домашнего досуга, дистанционной работы, учебы и даже подготовки к дачному сезону», — заявила она. Ozon также отметил рост популярности бесконтактных способов получения заказов: за последние семь дней среднедневное количество доставок «до двери» в Ozon выросло более чем вдвое.

Онлайн-ритейлер Wildberries продолжит доставлять покупки своим клиентам в обычном режиме. «Пункты выдачи заказов будут обслуживать покупателей по стандартному графику. Для удобства и безопасности наших покупателей мы также предлагаем воспользоваться опцией бесконтактной доставки заказа до квартиры», — сказал изданию представитель компании. Ранее Wildberries полностью отменил плату за доставку заказов во всех регионах присутствия, напомнили в компании.

Ритейлер «Ашан» также сообщил, что ожидает роста онлайн-заказов — их число уже увеличилось в два раза.

Онлайн-ритейлер Lamoda, который специализируется на продаже одежды, обуви, аксессуаров и других непродовольственных товаров, также продолжит работу на следующей неделе, сказал директор по доставке Lamoda Илья Стародубцев: клиентские и операционные направления компании будут работать в штатном режиме в соответствии со сменным графиком.

«Мы ожидаем роста заказов, связанного с дополнительными выходными днями и сохраненными старыми ценами на новые коллекции. Lamoda адаптирует систему доставки, чтобы сохранять сервис на прежнем уровне. В том числе при необходимости мы увеличиваем количество торговых представителей, обеспечивая тем самым сейчас большее количество рабочих мест», — отметил Стародубцев.

Для клиентов Lamoda в России, Украине и Казахстане также доступна опция бесконтактной доставки. «Несмотря на высокую нагрузку, мы сохраняем прежние сроки доставки — например, бесплатно привозим заказ на следующий день в Москве и многих других городах», — отметил он.