Ключевые ритейлеры объединились для безопасности покупателей

Крупные игроки онлайн- и офлайн-ритейла и служб доставки согласовали новые единые правила для повышения безопасности клиентов и персонала. К соглашению присоединились Wildberries, «М.Видео-Эльдорадо», Lamoda, Ozon, «Ситилинк», «Связной», DPD, ПЭК, Boxberry, Aliexpress, «Снежная королева», «Спортмастер», Avito, «220Вольт».

Как сообщает компания Wildberries, для предотвращения распространения коронавирусной инфекции ключевые игроки онлайн- и офлайн-ритейла договорились о введении единых правил безопасности покупателей:

1. Закрытие торгового зала, работа в режиме пункта выдачи заказов.
2. Выдача только предоплаченных покупок с помощью банковских карт на сайте или в приложении, запрет приема наличных средств или банковских карт в пункте выдачи.
3. Нахождение в пункте выдачи заказов или магазине не более одного покупателя.
4. Закрытие кабин для примерки одежды.
5. Персонал должен находиться в защитных масках и перчатках.
6. Бесконтактная выдача заказов и бесконтактная курьерская доставка.
7. Наличие санитайзера в торговой точке.

Пресс-служба Wildberries: «Мы считаем достигнутые договоренности историческим событием, принятие которых сплотило всех игроков отрасли. Мы объединились для того, чтобы повысить безопасность наших покупателей и персонала, не допустить вспышки заболеваний, которая сегодня есть в Европе и США. Это было невероятно сложное решение для всех компаний, но топ-менеджмент верит в то, что ограничения — необходимая и единственная правильная мера в нынешней ситуации, и приглашает присоединиться к нашим правилам других игроков рынка. Следующим шагом, по нашему мнению, должен стать более активный переход в онлайн игроков food-сектора — продуктовых магазинов, в которых люди проводят много времени, выбирая товар — интернет-отрасль готова к сотрудничеству и объединению».

В случае нарушения правил покупатели могут отправить жалобу на горячую линию АКИТ по телефону: 8(800) 555–11–56.