Андрей Разбродин: Правила общения с покупателями едва ли будут «однотипными» для всех торговых точек и товаров повседневного спроса

Как заявил глава Союзлегпрома Андрей Разбродин, ввиду специфики каждого вида товара и работы торгового объекта, включая занимаемые им площади, правила общения с покупателями едва ли будут «однотипными» для всех торговых точек и для всех товаров повседневного спроса.

Как отметил глава отраслевой организации, комментируя для издания «Московский комсомолец» выход предприятий легкой промышленности и одежных ритейлеров из ограничительных мер, в любом случае, придется соблюдать санитарно-защитные нормативы, которые не отменяются.

В ритейле, по словам Андрея Разбродина, разрабатываются варианты технологий, обеспечивающих примерку, выбор фасона и другие процедуры, сопровождающие покупку одежды на «удаленке». Примерка на 3D-модель используется в странах Запада уже не первый год.

Между тем, как пишет издание, эксперты в области дают неутешительные прогнозы — самым пессимистичным сценарием может стать полный уход продаж в онлайн.

«Мы готовим салоны к открытию по рекомендациям Роспотребнадзора, — комментирует ситуацию директор по маркетингу сети обувных магазинов Ирина Зуева. — Это антисептики на входе, это перчатки и макси на сотрудниках, это постоянная уборка. Что касается дезинфекции самого товара, пока решений нет. Обрабатывать обувь, например, паром, после клиента невозможно, она может испортиться так же, как и от других средств обеззараживания. Возможно, это даже излишне. У нас есть требования по перчаткам, есть старые требования по примерке на носок, то есть голое тело не прикасается к обуви».

Но если с обувью более или менее понятно, то с примеркой одежды — не совсем. Ведь вещь обязательно прикоснется к голой коже. По словам ритейлеров, на данный момент тема стерильности вещей при оффлайн-продажах пока не обсуждается. Многие ткани могут испортиться при обеззараживании паром, которое выглядит одним из самых очевидных способов дезинфекции. В сообществе надеются, что ближе к концу лета появятся официальные директивы.