Гендиректор Ozon: Продажи через маркетплейс помогли пережить период, когда розничная торговля и торговые центры были закрыты

Президент провел в режиме видеоконференции совещание с представителями различных отраслей экономики, столкнувшимися с последствиями распространения новой коронавирусной инфекции. ИД «Легпромиздат» публикует выступление гендиректора интернет-магазина Ozon Александра Шульгина.

«В трех словах о том, что из себя представляет Ozon. Это по итогам прошлого года третий в стране интернет-магазин по размеру продаж. В компании работает 13,5 тысячи человек, численность нарастает каждый год по мере развития компании. Мы доставляем заказы клиентам по всей территории страны — от Калининграда до Владивостока. Аудитория покупателей составляет 15 млн человек, из них пять млн приходят в приложение Ozon, мобильный сайт каждый день.

Всего в нашем ассортименте более шесть млн товаров, включая товары первой необходимости, продукты питания, продукты повседневного спроса, на которые был существенный всплеск спроса, конечно же, в последние три месяца. Что интересно, ассортимент вырастает буквально каждый день благодаря усилиям наших партнеров-компаний, которые продают свои товары через маркетплейс Ozon.

Маркетплейс позволяет им самим принимать решение о своем ассортименте и об условиях продажи, а мы им предоставляем нашу развитую эффективную систему логистики и наши программные решения, которые разрабатываются инженерами-программистами в России.

Хотел бы сказать, что две трети товаров, которые продаются на Ozon, — это товары российского производства, которые продают предприниматели из России, и многие из них — это компании малого и среднего бизнеса. Я уверен, что продажи через маркетплейс помогли им пережить период, когда розничная торговля и торговые центры были закрыты.

Хотел бы отметить, что в Москве действует программа помощи малым и средним предприятиям, которые продают свои товары через маркетплейс. Я бы хотел поддержать инициативу Минпромторга о распространении данной программы на все регионы страны и на всех производителей малых и средних предприятий. Мы, анализируя свои данные, видим, что российские малые и средние предприятия производят конкурентные и весьма востребованные покупателями товары во всех категориях, будь то продукты питания, косметика или товары для дома, — все что угодно. Это крайне полезная инициатива.

Далее из интересного. В период глобальной пандемии мы видели большой рост спроса на русскую литературу с доставкой в другие страны мира, в частности и Соединенные Штаты, и Германию, и Францию, и Израиль, — большой рост. Это очень приятно, что русская литература по-прежнему популярна в мире.

Если говорить об опыте в России, то спрос на услугу курьерской доставки вырос более чем в 3,5 раза, в особенности была популярна бесконтактная курьерская доставка, когда курьер лично не встречается с покупателем. Эту услугу мы запустили еще летом 2019 года, и она оказалась сейчас крайне актуальной и востребованной. Пиковые нагрузки дали существенную нагрузку на логистику Ozon, но мы смогли увеличить численность сотрудников курьерской службы на четыре тысячи человек быстро и оперативно. Это случилось во многом благодаря режиму самозанятых, который работает в ряде регионов страны. Крайне эффективная мера, которую мы просили бы распространить на все регионы страны.

Также хотел бы отметить инициативу — закон и постановление правительства о дистанционной продаже нерецептурных лекарств в период ограничения на перемещение людей и самоизоляции. Это была очень востребованная мера. Хотел бы отметить, что все еще есть ряд категорий товаров, дистанционная продажа которых ограничена или не разрешена. И я думаю, что снятие этих ограничений, безусловно, способствовало бы развитию российского производства.

И напоследок хотел бы сказать, что, несмотря на ограничения последних трех месяцев, мы в ближайшем квартале запускаем пять крупных логистических центров в пяти регионах страны. Как вы, наверное, видите на заднем фонде, наши логистические центры — это, по сути, фабрики, насыщенные оборудованием, непохожие на традиционные склады. Больше половины оборудования производится в России, но все еще есть половина, которая импортируется. Я думаю, что меры по субсидированию российских промышленных производителей складского оборудования помогли бы сразу двум отраслям — и промышленности России, и электронной коммерции. Я был бы рад через несколько лет сказать, что все оборудование, которое использует электронная коммерция, производится в России».