Изучено влияние социальных сетей на поведение покупателей

Новые технологии и все большее проникновение социальных сетей в повседневную жизнь заставляют продавцов и покупателей по-новому смотреть на бизнес и шопинг. Однако, влияние интернета на торговлю пока находится на начальной стадии: согласно новому исследованию независимого агентства Shoppercentric, на сегодняшний день только 9% покупателей следят за страничками брендов в соцсетях и только 6% совершают покупки.

Кроме того, 37% опрошенных вообще не понимают, зачем брендам нужны социальные медиа, 18% опрошенных придерживаются того же мнения относительно ретейлеров. Интересные данные приведены и о поведении в интернете покупателей разных полов. Так, у 38% мужчин (по сравнению с 29% среди женщин) есть смартфон, в то же время 60% женщин пользуются социальной сетью Facebook (среди мужчин – 52%). Вероятно, поэтому мужчины больше ориентированы на приложения к смартфонам при покупках онлайн, а женщины предпочитают соцсети.

Исследование также показало, что обычно покупатели предпочитают покупать на сайтах ретейлеров, а не на сайтах самих брендов. Среди опрошенных в возрастной категории 16-24 чуть более трети следят за страницами брендов в соцсетях, среди 25-34-летних таких набирается 29%, 18% среди категории 35-44 и только 8% людей в возрасте от 45 до 54 лет.

«Использование социальных сетей и мобильной коммерции в бизнес-контексте все еще на ранних стадиях развития», - приводит сайт fashionunited.com слова директора агентства Shoppercentric Дэниэлль Пиннингтон. По ее мнению, различия между предпочтениями людей разных гендерных и возрастных категорий позволяет ретейлерам успешно выделить свою целевую аудиторию и более успешно привлекать ее к покупкам.