Организаторы подвели итоги онлайн-конференции AliExpress Russia Online Conference

Первая конференция для малого, среднего и крупного бизнеса AERO (AliExpress Russia Online Conference), состоявшаяся 8 октября 2020 года, собрала более 5,5 тыс. человек, сообщает компания.

Как изменится объём рынка e-commerce в ближайшие несколько лет, почему термин «офлайн» уже устарел, за какой бизнес-моделью будущее, какой опыт извлекли компании во время первой волны – эти и множество других вопросов обсудили участники AERO. По прогнозу Data Insight, к 2024 году объём рынка электронной торговли в России вырастет до 7,2 трлн рублей с 1,7 трлн в 2019 году. Доля e-commerce в общем обороте розничной торговли достигнет 19% против 6% в 2019 году. По итогам 2020 года аналитики Data Insight прогнозируют, что объём рынка электронной торговли вырастет по сравнению с прошлым годом на 44% и достигнет 2,5 трлн рублей.

В панельной дискуссии, посвящённой экосистемам электронной торговли и влиянию на них пандемии, принял участие президент Alibaba Group Майкл Эванс. По его словам, рост и ускорение цифровизации бизнеса продолжатся.

«В Alibaba мы считаем, что цифровизация – самая большая возможность нашего времени. Это больше, чем просто запуск продаж в интернете. Это цифровая трансформация всех процессов на предприятии: от взаимодействия сотрудников до производства продукции и поставок, – отметил Майкл Эванс. – Мы тесно сотрудничаем с продавцами, чтобы помочь им адаптироваться к постоянно меняющимся условиями. А наша цифровая инфраструктура и способность постоянно внедрять инновации обеспечивают эту трансформацию и потребности покупателей как сейчас, так и в будущем. Благодаря этому мы выполняем нашу миссию – помогать предпринимателям вести бизнес где угодно».

По словам генерального директора «AliExpress Россия» Дмитрия Сергеева, главными итогами года стал массовый переход в онлайн малого и среднего бизнеса, рост спроса на видеоконтент, влоги и social e-commerce в целом. Также вслед за ростом онлайн-потребления заметные изменения произошли в доставке, особенно на «последней миле». И сейчас есть все основания полагать, что люди останутся в онлайне даже после СOVID – онлайн-потребление в отдельных категориях только растёт, особенно это заметно в FMCG.

Директор сервиса «Яндекс.Маркет» Татьяна Умряева отметила, что на логистическую систему всех компаний легла большая нагрузка. И основным вызовом стало масштабирование курьерской доставки, спрос на которую вырос в разы. Компаниям пришлось в короткие сроки увеличивать штат курьеров, автомобильный парк и ускорять процессы пополнения складов и ассортимента.

«Мы стали работать на совсем других скоростях. Осенью начался традиционный рост продаж, плюс к нему добавилась ситуация с самоизоляцией. Мы ожидаем нового всплеска онлайн-продаж и повышенной нагрузки на курьерскую доставку», – прогнозировала эксперт.

В частности, на маркетплейсы стали выходить даже такие известные федеральные бренды, как «М.Видео», «Декатлон» и другие, имеющие собственные сильные интернет-магазины.

«Я считаю, что разделение онлайн или офлайн давно потеряло смысл – каналов больше нет, покупатели для большинства повседневных дел используют смартфон, там же выбирают товары, а получают их так, как удобно, – в магазине, на такси, с курьером. Таким образом, и в магазине шоппинг тоже онлайн. Группа «М.Видео-Эльдорадо», например, отказалась от термина «офлайн», он уже не отражает текущего поведения покупателя. Такую «бесшовную» модель мы называем One Retail, она объединяет все преимущества покупок онлайн и в магазинах с удобным доступом со смартфона. Например, наши клиенты могут оплатить покупку через приложение, просто сфотографировав QR-код на чеке в магазине», – отметила управляющий директор «М.Видео» Дагмара Иванова, подчёркивая, что в «М.Видео» уже 80% продаж совершается онлайн.

«Те, кто изначально были ориентированы на онлайн, выиграли. Остальным, у кого каналы продаж были сосредоточены в рознице, пришлось тяжелее. Но в этом плане Россия – партнёрская страна. Народ сильный и профессиональный. Сейчас вопрос будет стоять в том, как быстро мы настроем наш e-commerce. И в этом, конечно, нам не обойтись без маркетплейсов», – считает основатель бренда Noryalli Лариса Меньшикова.

Участники дискуссии отметили, что e-grocery будет одним из драйверов рынка e-commerce в ближайшие годы. В этот сегмент вышли крупнейшие продуктовые сети, которые хотят сохранить за собой лидерство по продаже продуктов питания не только в офлайне, но и онлайне.

«Индустрия доставки продуктов питания раньше находилась в зачаточном состоянии, сейчас это изменилось. Мы ожидаем, что это будет одним из главных драйверов роста всего e-comm ближайших лет», – отметил генеральный директор Mail.ru Group Борис Добродеев.

Также участники рынка считают, что один из трендов, который будут определять развитие рынка электронной коммерции, – это продажи в социальных медиа, этот канал напрямую соединяет потребителей и бренд. По словам Бориса Добродеева, огромная масса людей была вынуждена переместиться в онлайн, компания видит гигантский прирост по всем онлайн-сервисам. «Что мы будем делать дальше: единый паспорт и единый сервис с набором приложений, которыми вы пользуетесь, – пояснил Борис Добродеев. – Мы будем сами понимать, какой сервис вам может быть нужен в какое время суток».

«С одной стороны, в этом году в электронной коммерции происходили значительные изменения буквально в каждом месяце, тренды устанавливались буквально в считаные дни, существенно быстрее обычного. С другой стороны, мы почти полностью лишились крупных мероприятий – их переносили на 2021 год, редуцировали, отменяли. Как итог: рефлексия, обсуждения и обмен опытом замкнулись в чатах и бизнес-встречах. В этих условиях конференция AERO была важной площадкой для большого профессионального разговора, открытого и соединяющего в хорошей пропорции подведение итогов и визионерские размышления», – резюмировал генеральный директор компании «Почта России» Максим Акимов.

Фотографии предоставлены компанией.