Российский ювелирный дом MIUZ Diamonds запустил обновлённый интернет-магазин

Изменения коснулись не только визуальной составляющей сайта и его удобства, но и внутреннего функционала, в том числе работы с клиентским сервисом и логистикой, сообщает компания.

Ювелирный дом MIUZ Diamonds, один из лидеров российского ювелирного рынка и флагман в области работы с российскими бриллиантами, в 2025 году отмечает 105 лет со дня оснований и 20 лет с даты выхода на пространство Интернета и электронной коммерции.

«MIUZ Diamonds стремительно растёт и развивается, какое-то время назад мы начали активно заниматься глобальным обновлением всех механизмов деятельности предприятия, начав с полной реновации внутренних систем компании. Основным её вектором мы выбираем сегодня максимальную автоматизацию всех бизнес-процессов», – рассказывает коммерческий директор компании Светлана Минченкова.

Одним из шагов тотальной модернизации стал полностью обновлённый сайт ювелирного дома. Продуманы и реализованы все нюансы структуры, дизайна и технологий нового интернет-магазина. Изменены и усовершенствованы визуальная составляющая и удобство сайта. Проработаны внутренние процессы с точки зрения контакта с клиентом, доставки, CRM, что позволяет компании быстрее обрабатывать заказы и доставлять их покупателям. В несколько раз возросла скорость работы сайта.

«Мы чётко выдержали сроки, до одного дня, всё заработало по плану и без сбоев. С момента начала проработки технического задания до релиза прошло ровно пять месяцев, это рекордные показатели для подобного масштабного проекта, за которым стоит колоссальная и сплочённая работа всего коллектива. На этом мы, конечно, не останавливаемся, стратегические цели компании по автоматизации и изменению процессов и их тактические решения расписаны на годы вперёд», – комментирует запуск нового продукта директор по электронной коммерции Кристина Баркарова.

Всё это отвечает главной концептуальной миссии ювелирного дома – максимальной удовлетворённости клиентов как продуктом, так и сервисом в любом формате соприкосновения с брендом. Успех проекта подтверждают цифры: уже после первого релиза конверсия в заказ на сайте выросла на 35%.

«Позитивная обратная связь от аудитории – важнейший показатель эффективности тех усилий, которые мы непрерывно направляем на развитие всех составляющих нашего сервиса. Имея генеральной целью постоянное совершенствование инструментов взаимодействия с клиентами, мы регулярно проводим мониторинги и анализ их мнения, а также принимаем участие в исследованиях рынка различными экспертными компаниями. MIUZ Diamonds имеет весомый процент лояльных покупателей, а также самый высокий среди конкурентов рейтинг готовности рекомендовать компанию, что подтверждено авторитетными аналитиками», – отметила Надежда Вартанова, директор департамента маркетинга.

Интернет-магазин ювелирного дома MIUZ Diamonds: https://miuz.ru/.

MIUZ Diamonds – новое имя Московского ювелирного завода, основанного в 1920 году. Предприятие входит в группу компаний, которая осуществляет полный цикл операций – от переработки сырья до реализации готовой продукции, а также имеет собственную розничную сеть. Сеть MIUZ Diamonds насчитывает более 300 торговых точек по всей России, в Белоруссии и Казахстане, включая 250 собственных магазинов, а также интернет-магазин федерального масштаба.

Иллюстрация – скриншот с сайта miuz.ru.