Отраслевая конференция Galeria Business Day прошла в Петербурге в ТРЦ «Галерея»

В ТРЦ «Галерея» состоялась отраслевая конференция Galeria Business Day, посвящённая трансформации торговых центров и ритейла. Около 120 представителей розницы из России и Казахстана обсудили прикладные шаги по адаптации бизнеса в условиях новой экономической реальности. Об этом сообщает пресс-служба ТЦ «Охта Молл».

С приветственным словом к участникам обратился генеральный директор ТРЦ «Галерея» Дмитрий Гашичев: «Наша встреча стала уже ежегодной. Сегодня мы рассматриваем не противостояние онлайна и офлайна, а прикладные шаги, инновации, ключевые бизнес-процессы и точки роста. Участники - генеральные директора, операционные руководители российской розницы и директора по развитию - поделятся практическим опытом.

Первым спикером выступил генеральный директор аналитического агентства «Infoline-Аналитика» Михаил Бурмистров с докладом «Тенденции и вызовы российского ритейла и e-commerce». Эксперт обрисовал сложную макроэкономическую картину: экономика входит в рецессию, издержки бизнеса находятся на максимуме. Несмотря на рост электронной коммерции, физическое присутствие остается критически важным для защиты бренда от избыточной зависимости от маркетплейсов. Для привлечения единственной растущей количественно и в структуре оборота розничной торговли аудитории - поколения зумеров, которые формируют базовый первичный опыт покупок в онлайн, требуется внедрение эффективной омниканальной модели продаж. В ней онлайн служит начальным этапом воронки продаж, а допродажа комплементарных товаров и сервисов осуществляется через контакт с продуктом и персоналом ритейлера в офлайне. Для адаптации к изменениям рынка бизнесу необходимо оптимизировать площади, усиливать фокус на сервисе для клиента, обучении и развитии персонала и переходить к персонализации цен вместо массовых промоакций.

На пленарной сессии участники сошлись во мнении, что цикл обновления магазинов составляет 5–7 лет. Обновление концепции даже без расширения площадей способно обеспечить прирост выручки на 15–35%. Успешная трансформация требует консолидации усилий всего профессионального сообщества.

Компания Melon Fashion Group использует кластеризацию портфеля с точки зрения разделения магазинов по инвестиционному потенциалу. При этом компания подчеркнула свой вектор развития за счёт собственных средств. По словам Игоря Мальтинского, директора департамента развития, флагманские проекты в ТРЦ «Галерея» задают планку для всего рынка. В ближайшее время состоится открытие магазина Befree после реконструкции - это будет новое слово в магазиностроении: абсолютно уникальный wow-формат, который больше напоминает концептуальное арт-пространство, а не просто торговую точку.

Розничная сеть «Снежная Королева» отказалась от единого шаблона реновации.

«Поскольку каждый объект обладает уникальными характеристиками локации и сложившейся аудиторией, план модернизации разрабатывается индивидуально», - отмечает Роман Кулиев, директор по развитию сети.

Сергей Лаптев, директор по арендным отношениям книжной сети «Читай-город - Буквоед», акцентировал внимание на том, что компания проводит ребрендинг с 2025 года, который повлиял на восприятие бренда и лояльность читательской аудитории. В 2026 году сеть планирует запустить в новом формате 30-40 магазинов обоих брендов по всей стране.

Как отметил сооснователь, акционер и вице-президент Группы компаний «Новард» (розничная сеть Ekonika) Сергей Саркисов, не стоит забывать также об ассортименте, самом продукте, коммуникациях и сервисе - они нуждаются в аудите и обновлении.

В качестве успешных примеров трансформации на сессии был приведён бренд Rendez-Vous (запуск инклюзивного производства пыльников для собственной торговой марки Maison David).

Участники сессий по мерчандайзингу подчеркнули: организация пространства напрямую влияет на финансовые показатели. Представители Guess и Tom Tailor отметили обязательность устранения «мёртвых зон» и внедрения цифровых экранов для роста конверсии. Сооснователь 4Forms Александр Коновалов добавил, что главный вызов офлайн-ритейла - перестать конкурировать исключительно ценой. Магазин борется за клиента с диваном, поэтому должен предлагать эмоции и общение, превращаясь в пространство впечатлений и комьюнити-хаб.

В финале конференции представители ТРЦ «Галерея» представили обновлённый логотип комплекса со слоганом «Галерея делает жизнь больше», а также напомнили о реновации общественных зон. Работы проводятся поэтапно, чтобы минимизировать влияние на арендаторов и гостей.

Подводя итоги встречи, организаторы заявили: флагманский торгово-развлекательный центр остаётся главной точкой контакта покупателя с продуктом. Залогом успеха становятся совместные усилия арендодателя и брендов по созданию индивидуального клиентского опыта, в рамках которого реновация переходит из категории эстетики в разряд бизнес-необходимости. При этом ключевым фактором роста конверсии становится также качественный мерчандайзинг, который превращает точку продаж из простого места хранения в мощный инструмент генерации выручки и прибыли.

Фотография предоставлена пресс-службой ТЦ «Галерея».