В Госдуме одобрили новые правила возврата онлайн-покупок

Покупатель сможет сам выбирать способ возврата качественного товара, заказанного через интернет - такой законопроект Госдума приняла в первом чтении 28 октября 2026 года. Расходы на обратную доставку предлагается также возложить на покупателя, сообщается на сайте Центра развития предпринимательства Московской области.

По проекту вернуть покупку можно будет, например, почтой или через перевозчика. Главное условие - продавец должен иметь возможность проверить состояние товара при получении. Речь идет о вещах без брака, которые покупатель решил вернуть с соблюдением установленных законом условий.

Продавцов, включая селлеров маркетплейсов, также предлагают обязать публично размещать сведения о праве на возврат, его способах, расходах на доставку и рисках потери или повреждения посылки в пути. Для товаров, приобретенных с использованием логистики маркетплейса, проект предусматривает возврат по закону о платформенной экономике.

При этом возможность дистанционного возврата уже действует. В феврале Конституционный суд установил временный порядок: покупатель сам выбирает способ отправки, оплачивает доставку и несет риск повреждения или утраты товара в дороге. Поводом стал спор с магазином, который соглашался принять интернет-покупку только при личном визите.