AliExpress испытывает сложности с доставкой заказов из-за коронавируса

AliExpress (входит в Alibaba Group) официально предупредила покупателей о том, что возможна задержка с отправкой грузов.

Как пишет «КоммерсантЪ» со ссылкой на заявление компании, проблемы связаны с эпидемией коронавируса, так как страдает логистика.

И хотя в компании подчеркнули, что заболевание не передается через посылки, российские покупатели испытывают трудности с получением посылок из Китая примерно с середины января текущего года. До начала февраля отправка посылок была заморожена по двум причинам — это вирус, а также празднование китайского нового года, которое в этом году было продлено.

Обычно покупатели получают сообщения от продавцов, которые пишут о том, что из-за эпидемии не могут отправить желаемый товар, например, из-за того, что какой-то завод остановил свою работу. Заказчикам поступает предложение подождать и продлить время на отправку товара или забрать обратно свои деньги.

Примерно с середины января логистика начала постепенно восстанавливаться, а продавцы начали более активно работать над отправкой грузов. В некоторых случаях между оформлением заказа и отправкой проходит до полутора месяцев.

В начале февраля представитель российского AliExpress предупреждал о возможных задержках заказов, сделанных 20 января и позднее, из-за продления каникул, связанных с китайским Новым годом. В компании указывали, что покупатель и продавец могут согласовать между собой отмену уже сделанного заказа.