Крупнейшие российские онлайн- и офлайн-ритейлеры ввели единые правила безопасности покупателей

Крупные игроки онлайн- и офлайн ритейла и служб доставки согласовали новые правила для повышения безопасности клиентов и персонала, сообщает Wildberries.

К соглашению присоединились собственно Wildberries, а также такие компании, как М.Видео-Эльдорадо, Lamoda, OZON, Ситилинк, Связной, DPD, ПЭК, BoxBerry, Aliexpress, «Снежная королева», «Спортмастер», Avito, 220Вольт.

Для предотвращения распространения коронавирусной инфекции ключевые игроки онлайн и офлайн-ритейла договорились о введении единых правил безопасности покупателей:

• Закрытие торгового зала, работа в режиме пункта выдачи заказов.
• Выдача только предоплаченных покупок с помощью банковских карт на сайте или приложении, запрет приема наличных средств или банковских карт в пункте выдачи.
• Нахождение в пункте выдачи заказов или магазине не более одного покупателя.
• Закрытие кабин для примерки одежды.
• Персонал должен находиться в защитных масках и перчатках.
• Бесконтактная выдача заказов и бесконтактная курьерская доставка.
• Наличие санитайзера в торговой точке.

В случае нарушения правил покупатели могут отправить жалобу на горячую линию АКИТ по телефону: 88005551156.

Как прокомментировали изменения в пресс-службе Wildberries, «мы считаем достигнутые договоренности историческим событием, принятие которых сплотило всех игроков отрасли. Мы объединились для того, чтобы повысить безопасность наших покупателей и персонала, не допустить вспышки заболеваний, которая сегодня есть в Европе и США. Это было невероятно сложное решение для всех компаний, но топ-менеджмент верит в то, что ограничения – необходимая и единственная правильная мера в нынешней ситуации, и приглашает присоединиться к нашим правилам других игроков рынка. Следующим шагом, по нашему мнению, должен стать более активный переход в онлайн игроков food-сектора – продуктовых магазинов, в которых люди проводят много времени, выбирая товар – интернет-отрасль готова к сотрудничеству и объединению».