На 87-ой сезон Micam организаторы пригласили инфлюенсеров из Китая

На выставке Micam прошел семинар «Социальные медиа и e-commerce, китайский союз». Мероприятие посетила корреспондент ИА «РИА Мода» Ирина Щелкунова.

На 87-ой сезон Micam организаторы пригласили инфлюенсеров (лидеров мнения в соц.сетях) из Китая. А расписание включало семинар «Социальные медиа и e-commerce, китайский союз». Почему? Возможно, трудно поверить, но Китай – сегодня один из наиболее привлекательных рынков экспорта итальянской обуви и одно из направлений, которые в равной степени интересно производителям разных стран. В связи с этим организаторы Micam пригласили на выставку большую китайскую делегацию, байеров, инфлюенсеров, спикеров.

Семинар «Социальные медиа и e-commerce, китайский союз» провели две девушки-инфлюенсеры из Китая Crystal и Sarah. Crystal – блоггер из Шанхая и CEO собственной онлайн платформы и создатель онлайн приложений. Sarah – lifestyle-влогер, пропогандирующий здоровый и изысканный образ жизни. Обе девушки наибольшую популярность имеют на китайских платформах Weibo и Wechat. Стоит отметить, что Instagram в Китае заблокирован.

График, представленный Crystal, показывает стремительный рост e-commerce в Китае – плюс 23,9% с 2017 (более 1.100 млн. долларов) до 2018 года (около 1.400 млн. долларов). Ожидаемый среднегодовой прирост к 2020 году, по словам спикера, + 20%.

Не удивительно, что в стране, где так развита культура соц.сетей, онлайн потребители составляют наибольший процент покупателей. Спикеры представляет портрет такого покупателя: молодой, с хорошим образованием городской житель. По ее словам, в Китае более 70 крупных городов, это более 247 миллионов потребителей, 89% из которых предпочитают онлайн покупки для своего удобства. «От e-commerce как транзакционной среды бренды переходят в e-commerce как среду социальной активности. На социальных платформах аудио, фото и видеоконтент, сторителлинг становятся маркером, определяющим поведение онлайн покупателя», - отмечает спикер.

На первый план по популярности в Китае выходит торговая площадка Tmall, появившаяся в конце 2017 года и принадлежащая Alibaba Group. (Alibaba Group также владеет маркет-плейсом Aliexpress. Сообщается, что существенное отличие Tmall от Aliexpress – все товары проходят проверку качества и имеют сертификаты соответствия, что должно гарантировать отсутствие подделок и копий брендов). 97% покупателей предпочитают Tmall сервису Amazon. Сообщается, что 61% покупателей начинает шоппинг именно на сайте Tmall, когда на Amazon только 39%.

«E-commerce тесно связана с социальными медиа. Приводятся данные: в 2017 году 29% покупателей в Китае использовали соц.медиа, что бы уточнить/ посмотреть, какие бренды поддерживаются лидерами мнения (KOL), и на основании этого совершали покупки», - говорит Crystal.

KOL (Key Opinion Leader) - называют лидеров мнения, инфлюенсеров, в Китае. Блогер Sarah приводит следующее описание: «KOL - это персона, которая может, используя свое изображение, одобрить продукт для фолловеров, доверяющих его/ее вкусу и советам в своих шоппинг-решениях. Сотрудничество с KOL - быстрый и надежный способ построить онлайн репутацию бренда и внедрить свой продукт в среду или стиль, которые представляет данный KOL». Sarahотмечает, что лидерам мнений важно соблюдать баланс: «Аналогично западным инфлюенсерам, KOL должны поддерживать доверие своих фолловеров, сохраняя баланс между коммерческими постами и контентом, отражающим их натуру, стиль жизни. KOL, ставшие «машинами продаж», могут иметь очень большую аудиторию, но действительно зацепить покупателя смогу только настоящие, более искренние лидеры мнения, с не таким гигантским количеством подписчиков, которые в первую очередь транслируют свой стиль жизни и продвигают только то, чем пользуются и что любят сами в реальной жизни».

Также Sarah отметила, что синонимом слова «популярный» или «знамениты» в Китае является слово red (именно в английской транскрипции), потому что красный - счастливый цвет в Китае. Одна из наиболее популярных социальных сетей поэтому имеет такое же название.

По словам спикеров, Weibo, Wechat, Red, Tiktok, Mogu - основные социальные каналы, на которые нужно обратить внимание брендам, выходящим на китайский рынок.

Weibo нужно особенно пристально изучать, если хотите выйти на китайский рынок. Wechat - представляет собой не только мессенджер/чат, но и своего рода микроблог, где мржно следить за пользователями, рассказывать и своей повседневной жизни. Red или Little Red Book - изначально был посвящен разбору косметики, сегодня это полноценная коммерческая площадка с онлайн магазином и соц.сетью. Tiktok - набирающая популярность e-commerce платформа, где вы размещаете ссылку на свой онлайн магазин. В Mogu - размещаются фотографии, на которых можно закрепить ссылки на конкретные продукты. К примеру, пальто, сапоги, сумку, изображенные на фото. Схожая функция есть в официальных инстаграм аккаунтах крупных сетей.

4 пункта, на которые, по мнению спикеров, стоит обратить внимание:

• Сегодня в Китае e-commerce и социальные медиа – одно и тоже.
• Онлайн репутация – ключ к онлайн продажам.
• Внимательный, точечный, продуманный, пролонгированный подход к работе с инфлюенсерами (KOL) – один из самых эффективных способов достичь надежной онлайн репутации.
• Вне зависимости от категории продукта, необходимо комбинировать разные платформы.

Фотографии Ирины Щелкуновой, ИА «РИА Мода».