| Новости |
+7 965 357 95 50
info@riamoda.ru  |
Операционный центр O’Stin получил «Хрустальную гарнитуру» в конкурсе СCGuru Awards
2024-04-26 06:33:36
Операционный центр поддержки омниканальных продаж компании O’Stin стал лауреатом премии в индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами CСGuru (Customer Contacts Guru) | Хрустальная гарнитура».
Как говорится в сообщении компании, он получил премию в номинации «Лучший контактный центр», а руководитель центра Екатерина Лазаревская была удостоена индивидуальной награды в номинации «Руководитель года».
Международная награда CСGuru Awards
| Хрустальная гарнитура вручается ежегодно и отражает признание
профессиональным сообществом выдающихся достижений в области дистанционного
взаимодействия с клиентами служб маркетинга, продаж, обслуживания и
контакт-центров. В этом году операционный центр O’STIN номинировался в ключевой
и самой сложной в подготовке номинации премии — «Лучший контактный центр», в
группе центров до 100 сотрудников.
Победителей определило экспертное жюри по итогам защиты конкурсного эссе и
результатов контрольных визитов на площадки участников.
Операционный центр O’Stin
— это многофункциональная служба
поддержки спектра коммуникаций с покупателем: на сайте, в мобильном приложении
и по телефону. За прошедший год была проделана большая работа по автоматизации,
что позволило вывести клиентский опыт на принципиально новый уровень.
В ближайших планах развития — внедрение
интеллектуального чат-бота, чтобы эффективно поддерживать несколько брендов в
разных странах с меньшими усилиями, сократить долю рутинных операций.
| Все новости |
