«Ромир» и Роскачество составили реестр доверия онлайн-магазинов и представят его на форуме «Всемирный день качества - 2023

Роскачество совместно с Росаккредитацией и Центром развития перспективных технологий (ЦРПТ) завершили оценку 30 онлайн-площадок, которая в этом году проводилось по обновленной методике.

В исследовательской части проекта принял участие исследовательский холдинг «Ромир», который обеспечил проверки торговых площадок методом «Тайный покупатель», говорится в сообщении компании.

Каждая онлайн-площадка проверялась тремя «тайными покупателями», которые под видом обычных пользователей заказывали товары через интернет и оценивали такие важные критерии, как информирование о статусе заказа, соответствие товара описанию, наличию товарно-сопроводительной документации, целостности упаковки товара, возврату товара надлежащего качества и др.

По результатам проделанной работы только 7 онлайн-площадок смогут войти в реестр доверенных онлайн-площадок. Еще 6 онлайн-магазинов получат статус кандидатов в доверенные онлайн-площадки, а статуса доверенного удостоен один маркетплейс.

Получение статуса доверенной онлайн-площадки означает соответствие требованиям по проверке продавца, качеству товаров – продукция повышенного качества выделяется российским Знаком качества, безопасности персональных данных и базовой информационной безопасности, открытости и доступности информации.

Результаты исследования и площадки, вошедшие в реестр, будут представлены 10 ноября в рамках международного форума «Всемирный день качества - 2023».

Реестр доверенных площадок был запущен в 2022 году и призван определить лидеров рынка, которые заботятся о потребителях и принимают меры для обеспечения безопасности покупок. Он пополняется ежегодно. Основная задача исследования и его результата в виде реестра – помощь осознанным потребителям. Благодаря этой информации покупатели могут выбрать наиболее клиентоориентированные площадки, которые заботятся о потребителях, проверяют своих поставщиков и товары, информируют о качестве, обеспечивают безопасность покупок и обработки персональных данных, оказывают поддержку.