Роскачество объявило о начале очного этапа конкурса на соискание премии правительства в области качества

Стартовал очный этап конкурса на соискание премии правительства в области качества, говорится в сообщении Роскачества.

Теперь конкурсантам, подтвердившим свое дальнейшее участие в конкурсе, предстоит пройти важный этап экспертного обследования на местах осуществления деятельности.

«Очный этап обследования – самая ответственная часть конкурса как для экспертов, так и для предприятия, - отметила заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева. Задача предприятия – показать себя с наилучшей стороны и наиболее ярко отразить достижения, которые бывает трудно продемонстрировать в отчете. В свою очередь, задача экспертов – подчеркнуть эти лучшие стороны и объективно отразить области для совершенствования деятельности. Уже сам выход на очное обследование позволяет говорить о высоком уровне анализа внутренних процессов организации и ответственности бизнеса».

Ранее организации, желающие принять участие в конкурсе, направили свои отчеты по самооценке деятельности. Модель конкурса гармонизирована с лучшими мировыми практиками и включает две группы критериев: «возможности», где организация описывает подходы, которые она применяет, и «результаты», когда организация демонстрирует, к каким результатами в динамике за несколько лет привели применяемые ей подходы. Особый акцент в модели делается на клиентоориентированность, на результаты деятельности для потребителей и общества. Это подчеркивает важность постоянной работы с потребителями, отслеживания их потребностей, уровня удовлетворенности и предвосхищения ожиданий.

В системе оценки по модели премии реализована так называемая логика RADAR (Results – результаты, Approach – подходы, Deployment – развертывание, Assessment and Refine – оценка и улучшение). При проведении оценки организации необходимо:

• оценить полученные результаты, которые она стремится достичь в рамках своей стратегии;
• оценить наличие целостного набора обоснованных подходов для достижения необходимых результатов как в настоящем, так и в будущем;
• оценить, насколько системно развернуты подходы в соответствующих подразделениях в определенный период времени;
• проверить, каким образом оцениваются и улучшаются подходы и как происходит их развертывание на основе мониторинга и анализа достигнутых результатов.

После обследования члены экспертной комиссии готовят итоговое заключение и согласованный оценочный лист, которые передаются председателем экспертной комиссии в секретариат совета для последующего принятия решения о результатах конкурса и подведения его итогов.