В Новосибирске обсудили ритейл будущего

В Новосибирске состоялся третий сибирский форум «Ритейл будущего: что менять сегодня, чтобы расти завтра».

В мероприятии, говорится в сообщении ГК «Обувь России», входившей в число организаторов форума, приняло участие более 150 специалистов из Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Кемерово, Барнаула, Бийска и других городов.

На форуме выступило более 20 спикеров — представителей крупных федеральных и региональных компаний, таких как «Детский мир», «Холидей», «Синар», DNS, «Новые торговые системы» и др.

Первая секция форума была посвящена тенденциям на розничном рынке. Как, в частности, заявила Ольга Севастьянчикова из компании Nielsen, пик покупательского пессимизма пройден. Тем не менее потребители в своем поведении следуют стратегиям экономии, среди них: поиск дешевых магазинов, отслеживание промо-акций и покупка только самого необходимого.

Во второй секции эксперты поделились опытом, как они повышают эффективность в сфере финансов, IT, маркетинга и продаж и определяют для себя точки роста в текущих экономических условиях. Финансовые директора компаний «Новые торговые сети», «Холидей Классик» и «Синар» обсудили актуальные налоговые аспекты рынка ритейла в рамках панельной дискуссии по финансам.

Денис Рублевский, директор по развитию компании «ДатаКрат», и Дмитрий Карпенко, IT-директор группы компаний «Обувь России», рассказали о том, как будут развиваться технологии в ритейле и как эти технологии трансформируют традиционную розницу в магазин будущего.

Как отметил Дмитрий Карпенко, стираются границы между каналами продаж — онлайн, офлайн и мобайл; между форматами: магазин — это и полки для товаров, и пункт самовывоза, и банковское отделение, где можно получить ряд финансовых сервисов, и место для оформления страховки, и многое другое. Все это требует слаженной, надежной и бесперебойной работы IT-системы в онлайн-режиме, сбора и обработки данных, поступающих из разных источников, и принятия на их базе управленческих решений.

В последней секции форума обсуждали вопросы построения маркетинга и сервиса в рознице. Надежда Киселева из компании «Детский мир» рассказала о благотворительных проектах компании, о том, как удается включить в них значительную часть персонала компании и покупателей и каким образом такие проекты становятся для компании социальными инвестициями.