В рамках 46-ой Федеральной ярмарки «Текстильлегпром» состоится мастер-класс Натальи Чиненовой

Мастер-класс Натальи Чиненовой на февральском «Текстильлегпроме» будет посвящен «Методам стимулирования розничных продаж в период снижения покупательной способности», сообщают организаторы.

Автор мастер-класса Наталья Чиненова — один из ведущих специалистов российского ритейла, консультант по организации франчайзинга, розничных и оптовых продаж Fashion Consulting Group.

Программа мастер-класса «Методы стимулирования розничных продаж в период снижения покупательной способности (способы, технологии, кейсы из практики)», который состоится 17 февраля 2016 года в Москве на ВДНХ:

1. Методы изучения целевой аудитории розничного магазина.

· Что такое целевая аудитория розничного магазина и зачем ее изучать.

· Методы изучения целевой аудитории каждого конкретного магазина.

· Как выразить предпочтения покупателей в цифрах, и какие выводы из этого делать:

ценовые предпочтения,

ассортиментные предпочтения,

периоды пиковых продаж.

· Как изменить ассортимент розничного магазина в зависимости от предпочтений целевой аудитории.

· Как и какие технологии продаж нужно изменить в соответствии с запросами целевой аудитории розничного магазина.

2. Методика формирования ценовых ромбов.

· Что такое ценовая матрица продаж.

· Как определить чувствительность покупателей к ширине шага цен.

· Как сформировать ценовой ромб.

· Какие выводы можно сделать в соответствии ценового ромба фактических продаж.

· Как изменить структуру ассортимента в соответствии выводов.

· Как проверить правильность выводов, полученных на основании ценового ромба.

3. Технологии разработки календарного плана продаж.

· Взаимосвязь целевой аудитории, ценовых ромбов и календарного плана продаж.

· Количество акций и мероприятий стимулирования продаж.

· Как правильно определить сроки начала акций стимулирования продаж.

· Кто и как разрабатывает календарный план продаж.

· Какие службы розничного магазина участвуют в исполнении календарного плана продаж.

· Как корректировать календарный план продаж в зависимости от поведения конкурентов и изменения погодных условий.

4. Разрабатываем политику лояльности.

· Что такое программа лояльности.

· Какими бывают программы лояльности.

· Плюсы и минусы дисконтных карт.

· Краткосрочные программы лояльности — дают ли они быстрый эффект.

· Возможности и недостатки различных программ лояльности.

· Когда нужны изменения в программах лояльности.

· Какой лояльности хотят покупатели.

· Международная практика увеличения товарооборота в зависимости от выбранной программы лояльности.

5. Тестируем и обучаем персонал.

· Роль продавцов в период падения покупательной способности.

· Что такое тестирование продавцов и зачем его проводить.

· Что такое качественные характеристики продавца и как они влияют на товарооборот розничного магазина.

· Как выбрать продавца по качественным характеристикам.

· Кто и как должен обучать персонал розничного магазина.

· Какими должны быть результаты обучения.

6. Продумываем программу мотивации персонала.

· Нужны ли личные продажи в розничном магазине.

· Методы материальной и нематериальной мотивации продавца.

· Как правильно разработать программу мотивации персонала.

· Кто и в какие сроки контролирует персонал.

7. Современные IT технологии в небольшом розничном магазине.

· Какими технологиями может воспользоваться один небольшой магазин.

· Аналитика продаж — программные продукты и 1С.

· CRM — автоматизация программ лояльности.

8. Услуги, как метод увеличения продаж.

· Какими могут быть услуги.

· Как посчитать стоимость услуг для владельца розничного магазина.

· Как дополнительные услуги влияют на конечную стоимость товаров.

· Эффективность дополнительных услуг.

Наталья Чиненова прошла путь от продавца до генерального директора корпорации Sela. Создала для Sela самую крупную франчайзинговую сеть, открыв свыше 500 магазинов в России, Украине, Польше, Молдавии, Белоруссии, Приднестровье и др.

Напомним, 46 федеральная оптовая ярмарка товаров и оборудования текстильной и легкой промышленности «Текстильлегпром» пройдет с 16 по 19 февраля 2016 года в Москве на ВДНХ.

Фотография предоставлена организаторами.