| Ресторация |
+7 965 357 95 50  Подписаться на рассылку |
Исследовательский центр «Ромир»: Маркетплейсы набирают популярность как сервисы доставки продуктов
2021-11-19 01:01:43
Исследовательский центр «Ромир» представляет результаты рейтинга деловой репутации (Global Reputation Index) российских брендов в категории онлайн агрегаторы\сервисы доставки продуктов, сообщается в пресс-релизе.
Среди онлайн-сервисов, осуществляющих доставку продуктов, самым популярным в России стал Wildberries. В 2021 году его индекс заметности среди россиян составил 83%. На втором месте по популярности у покупателей онлайн стоят Ozon Express (75%), на третьем – «СберМаркет» (72%). Четвертое место занимает «Яндекс.Маркет» (71%). На пятом месте с большим отрывом Delivery Club (55%).
По сравнению с 2020 годом самую большую динамику индекса заметности показали «СберМаркет» (+26 п.п.) и «Яндекс.Маркет» (+20 п.п.).
По индексу доверия* среди онлайн-сервисов\агрегаторов первое и второе место делят Ozon Express и Wildberries, причем Ozon Express показал наибольший рост индекса (+10 п.п.).
Свои показатели на 7 п.п. улучшили «Яндекс.Маркет» (77 п.п.) и «СберМаркет» (73 п.п.). Замыкает топ-5 индекса заметности Delivery Club (69 п.п.).
«Мы отдельно рассмотрели группу онлайн-сервисов в сегменте доставки продуктов, так как многие известные маркетплейсы в последнее время начали активно развивать эту опцию. И, как видим, те, кто был достаточно известен как маркетплейсы непродовольственных товаров, стали завоевывать внимание потребителей и в новом для себя сегменте доставки продуктов питания. Показателен пример брендов Wildberries и Яндекс, причем, несмотря на работу специализированного ресурса Яндекс.Лавка, бренд Яндекс.Маркет настолько силен, что покупатели его хорошо идентифицируют и с доставкой продуктов. Активная позиция СберМаркета тоже сказалась на показателях – мы видим резкий рост заметности, впрочем, крепнет и доверие к сервису. Однако нужно подчеркнуть, что степень узнаваемости во многом зависит от представленности бренда в городах России. Если СберМаркет и Ozon уверенно чувствуют себя на рынках крупных городов, то Wildberries сохраняет преимущество за счет более широкой филиальной сети», – прокомментировала рейтинги исполнительный директор Ромир Инна Караева.
*Индекс доверия основывается на разнице между долями респондентов, положительно и отрицательно относящихся к конкретной сети, и измеряется в процентных пунктах.
В исследовании приняли участие 1500 респондентов. Выборка репрезентирует городское население и структуру жителей РФ по полу, возрасту, федеральным округам и типу городских населенных пунктов свыше 10 тыс. жителей.
Исследование проводится по международной методике GRI (Global Reputation Index), применяемой по всему миру. Для изучения репутации российских ритейлеров участников исследования попросили отметить в анкетах, какое мнение у них сложилось о компаниях, включенных в рейтинг: положительное, отрицательное или же они не знакомы с компанией и продукцией.
| Все новости |
